• Cliente: Persona residente en España y mayor de 18 años que forma parte del Programa Privilegios en Compras.
• Código promocional: Códigos o descuentos adicionales proporcionados por las tiendas adheridas acumulables con el porcentaje de reembolso habitual.
• Compra neta: La compra neta se define como la cantidad total pagada a las Tiendas Adheridas, restando los impuestos, envoltorios de regalo, gastos de envío, créditos promocionales, devoluciones, cancelaciones y tarifas de transacción, que deberán aparecer desglosados en la factura o justificante de la compra y/o el pago que emita la respectiva tienda. Es por tanto, sobre dicha cifra sobre la que se calcula el Cashback.
• Cuota: Cantidad que el Cliente debe abonar de manera mensual para poder disfrutar de las ventajas del Programa.
• Dispositivo de Facturación: Por "Dispositivo de facturación válido" se entiende una tarjeta de crédito o débito facturable. No se considerará válido cuando dicha tarjeta sea perdida o robada, no sea facturable (una cuenta cerrada o una cuenta que ha sobrepasado los límites de gasto, por ejemplo), o vaya unida a un número de cuenta no válido. Además, será imprescindible que el dispositivo de facturación utilizado sea emitido por una entidad financiera española o autorizada para actuar en el Espacio Económico Europeo (EEE). 
• Saldo Disponible: Apartado de la web en el que el Cliente puede ver toda la información acerca de los reembolsos acumulados durante el mes, las compras realizadas y un total del ahorro acumulado.
• Novedades: Apartado donde se recogen las tiendas que se han adherido a nuestro programa recientemente.
• Oferta de la semana: Promoción sobre una de las tiendas adheridas durante una semana con un incremento del reembolso adicional. La disponibilidad de esta oferta puede verse reducida – cancelada por decisión particular de la Tienda Adherida.
• Pack de Bienvenida/ Email de bienvenida: Es la información que recibe el Cliente tras su inscripción en el Programa (bien por email o por carta postal) que contiene los Términos y Condiciones Generales y Particulares y en especial: la fecha de alta en el servicio, detalles sobre el pago de la cuota mensual, datos de acceso a la cuenta del Programa y un resumen de los beneficios más importantes.
• Programa/Servicio: Es el producto Privilegios en Compras ofrecido por la empresa Webloyalty Sàrl (www.privilegiosencompras.es).
• Cashback: Porcentaje mínimo de 10% reembolsado sobre el valor de la compra neta realizada.
• Reembolso revertido: Es aquel porcentaje referente a una compra que ha sido anulado bien total o parcialmente según las condiciones indicadas en las cláusulas 5.1 y 8.1 de estos términos y condiciones.  
• Tiendas adheridas: Tiendas a las que el Cliente puede acceder por medio del Programa y realizar sus compras online para obtener los beneficios. Las compras que se realicen en estas Tiendas tienen la consideración de compras realizadas a empresarios, debiendo aplicar la normativa de comercio electrónico y de venta al consumidor en todas las transacciones que los Clientes realicen en ellas.
• Tiendas destacadas: Tiendas adheridas que tienen un número elevado de visitas por los Clientes.
• Vale de Bienvenida: Cashback que recibe el Cliente al contratar el servicio de Privilegios en Compras, cuyo importe y condiciones de obtención son determinados en el momento de la contratación del Servicio, así como en el apartado “Ahorros” de su espacio personal de cliente en www.privilegiosencompras.es.
• Vale de Fidelidad: Cashback que recibe el Cliente todos los meses, siempre y cuando siga activo en el Servicio, cuyo importe y condiciones de obtención son determinados en el momento de la contratación del Servicio, así como en el apartado “Ahorros” de su espacio personal de cliente en www.privilegiosencompras.es.

• Online: a través del enlace a "Contacto" situado en el pie de página de nuestra web.
• Email: atencionalCliente@privilegiosencompras.es
• Teléfono: 900 87 87 10 (gratuito desde líneas fijas en España). De lunes a Viernes de 9h a 21h y Sábados de 10h a 17h. 
• Apartado postal: Privilegios en Compras
  Apartado de Correos 14596
  28010 Madrid

Webloyalty hará todo lo posible por que el Servicio esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, pueden existir ocasiones en las que el sitio web no esté disponible por motivos técnicos u operativos (como interrupción por operaciones programadas de mantenimiento o por otros motivos comerciales).

8.1. Requisitos para uso del servicio

• Para acceder, utilizar el Programa y recibir los beneficios, es necesario:
  1. Ser residente en España. Si no eres residente en España y quieres registrarte en el club, disponemos de servicios homólogos en otros países que pueden ser de tu interés. Ponte en contacto con nosotros para obtener información al respecto y conocer los Términos y Condiciones de uso de dichos programas.
  2. Tener más de 18 años.
  3. Utilizar el usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña creados por el propio Cliente en el momento del alta en el Programa.
  4. La cuenta de correo electrónico que sea utilizada por el Cliente deberá ser una dirección electrónica permanente, es decir que no podrán ser cuentas de email temporales o de otra índole. 
  5. Ser el titular de la tarjeta bancaria proporcionada para el abono de las Cuotas mensuales, así como de la cuenta bancaria (IBAN) que facilite para el abono de los beneficios.
  6. Haber abonado la Cuota mensual, tener un Dispositivo de Facturación válido y tener la cuenta de Cliente activa sin que se incurra en ninguna causa de suspensión, inhabilitación o cancelación de la misma, es decir, la cuenta debe estar en vigor.

• Para que las compras realizadas en las Tiendas Adheridas tengan derecho a reembolso ("Compras Elegibles"), el Ciente debe:
  1. Haber aceptado las cookies de marketing en su navegador y en los sitios web de las Tiendas Adheridas (las cookies son necesarias para que podamos realizar un seguimiento correcto y automático de las compras del Cliente con el fin de poder confirmar que se trata efectivamente de Compras Elegibles),
  2. Acceder al sitio web de la Tienda Adherida haciendo clic en el enlace de la tienda en la Página web.
  3. Comprar desde la página web de la tienda que se abrirá tras este clic (para garantizar el correcto seguimiento de la compra) y
  4. Pagar la totalidad de la compra utilizando un medio de pago a nombre del Cliente (recordando aquí que para una compra con pagos en varios plazos, el pago de la totalidad de esta compra sólo se considerará a partir del momento en que se haya pagado la totalidad de esta compra a la tienda).

El Socio es consciente de que sólo las compras realizadas de acuerdo con estas condiciones constituirán Compras Elegibles. Los enlaces y los registros establecidos en el Sitio y en los sitios de las Tiendas Adheridas permitirán verificar que las compras realizadas se han efectuado efectivamente de conformidad con las condiciones 2) y 3) anteriores, y constituirán una prueba técnica que se considerará auténtica en caso de litigio sobre un reembolso.

Además, el Cliente es consciente de que las compras que se enumeran a continuación no se considerarán Compras Elegibles en el sentido de estas Condiciones (y por lo tanto no serán elegibles para un Reembolso):

• Las compras realizadas con tarjetas de regalo, vales de regalo o notas de crédito,
• las compras realizadas, incluso parcialmente, utilizando vales o códigos promocionales distintos de los que se ponen a disposición en el marco del Programa en la sección "Códigos promocionales",
• las compras no realizadas de manera online,
• determinadas compras de productos o servicios específicamente excluidos en la página de presentación de la Tienda Adherida en el Sitio en la sección "Condiciones especiales", página que puede consultarse justo antes de que el Cliente sea redirigido al Sitio de la Tienda Adherida y
• las compras que hayan sido canceladas, devueltas o alteradas y ello modifiquen el importe total de la compra,
• las compras que no hayan sido abonadas por problemas con los medios de pago utilizados por los clientes en sus compras, y/o
• todas las compras realizadas en violación de las disposiciones de las presentes condiciones de servicio.

Es responsabilidad del Cliente comprobar, antes de realizar cualquier compra en el sitio de una Tienda Adherida, que las compras que pretende realizar son elegibles para el reembolso, que cumplen con las condiciones indicadas anteriormente y que no están excluidas específicamente en las condiciones especiales del comerciante electrónico que aparecen en el sitio.

• La utilización del servicio está reservada para un uso estrictamente personal, es decir, compras de productos al por menor y con un uso exclusivamente personal y doméstico.

  Por tanto, Webloyalty considerará (de forma ejemplificativa y no limitativa) que el Programa no ha sido utilizado en esos términos cuando:

  • Se adquieran artículos con la intención de revenderlos en un sitio web de subastas o de compras por internet;
  • Se adquiera una gran cantidad de algún artículo como, por ejemplo, los incluidos en la siguiente tabla:
    

     

    Artículos	Cantidad y frecuencia
    Teléfonos móviles, ordenadores portátiles, tablets, impresoras y otros equipos electrónicos; o electrodomésticos de grandes dimensiones como lavadoras, frigoríficos, televisiones.	Máximo 2 cada 6 meses
    Productos de belleza, como perfumes o cremas faciales	Máximo 3 al mes
    Artículos de higiene personal, como champús o pasta de dientes	Máximo 5 al mes
    Billetes de viaje (tren, avión, bus) y entradas para espectáculos*	Máximo 2 adultos y 2 niños por billete

     

    *En caso de familias numerosas u otras circunstancias personales similares, Webloyalty se reserva el derecho de poder aumentar ese número de artículos a la totalidad de los integrantes del núcleo familiar, siempre ey cuando quede debidamente justificada tal situación.

  • Se adquieran los artículos a través de una cuenta bancaria o tarjeta bancaria de empresa.
  • Se adquieran artículos a través de una cuenta bancaria, tarjeta bancaria u otra forma de pago de la cual el Cliente no sea el titular.
  • Se adquieran artículos por parte de un usuario que no sea el Cliente registrado, es decir que no coincida su nombre y apellidos con el registrado en el Perfil de Cliente.
  • Se adquieran artículos por parte de un Cliente en beneficio de una empresa o un negocio personal.
  • Se adquieran artículos en sitios web donde se indique, expresamente, que están reservados solo para fines profesionales.
  • Se adquiera cualquier tipo de artículo, equipo, hardware y/o soporte que sea utilizado para la minería de criptomonedas o finalidades similares.

8.2. Adhesiones simultáneas o múltiples

8.3. Posibles revisiones por parte de Webloyalty

• Dirección de correo electrónico con la que te diste de alta en el Servicio.
• Dirección postal con la que te diste de alta en el Servicio.
• Nombre y apellidos facilitados en el momento del alta en el Servicio.
• Número de la tarjeta bancaria.
• Número de Cuenta bancaria (IBAN).

Todos los datos precedentes serán examinados aún si estos son presentados en un orden distinto, con una ortografía o presentación diferente.

Además, si Webloyalty considera que un Cliente no cumple con las condiciones de uso del Servicio a la hora de solicitar sus beneficios, se reserva el derecho de solicitar el comprobante de la(s) compra(as) (por ejemplo, mediante el envío del correo de confirmación de la compra, facturas, justificantes de pago,etc.), así como cualquier otro tipo de información adicional que pueda ser necesaria para confirmar la veracidad de los mismos. No se entenderán como títulos de compra válidos presupuestos, facturas proforma o cotizaciones.

El envío de dicha documentación deberá realizarse en el plazo que le sea indicado y, durante el mismo, Webloyalty podrá suspender hasta la recepción y análisis de la misma, el pago de las ventajas acumuladas.  

Adicionalmente, Webloyalty podrá consultar bases de datos públicas así como examinar en detalle toda la documentación aportada y acceder a través de ella a todos los sitios y/o espacios públicos (en especial en los sitios de compra/venta o de venta de productos de segunda mano incluidos en el Programa); todo ello con el fin de verificar el cumplimiento de los requisitos de pertenencia, acceso y/o uso contemplados en estos Términos y Condiciones.

En el caso de que quede probado que se ha realizado un uso fraudulento de la cuenta o de los beneficios del Programa, en base a lo contemplado en estos Términos y Condiciones o a la legalidad vigente, Webloyalty podrá, con efecto inmediato, anular las ventajas acumuladas, así como solicitar la devolución de las cantidades recibidas de manera fraudulenta e, inclusive, cancelar el acceso al Programa.  

• Nombre y apellidos
• Domicilio
• Correo electrónico y número de cuenta de Cliente
• Intención de ejercitar el derecho de desistimiento del contrato
• Fecha
• Firma (cuando la solicitud se formula en papel).

14.1 Cancelación por el cliente

• Respecto a la cuenta de usuario y los datos.
  
  Como Cliente, aceptas mantener la confidencialidad de tus datos de acceso al Programa para que no puedan ser usados por otra persona. Webloyalty no será responsable de ningún daño, pérdida o gasto en el que incurra el Cliente, o un tercero, como resultado del uso no autorizado por parte de otra persona que haya accedido a alguna de las secciones exclusivas para Clientes, ocasionado sin que medie culpa de Webloyalty.
  
  Como Cliente, conoces y aceptas que los datos del Dispositivo de Facturación utilizado en el Programa podrían ser actualizados de manera automática. Esto es debido a que los principales emisores de tarjetas bancarias tienen implementados sistemas por los que cuando una tarjeta es sustituida por la emisión de una nueva (con independencia del motivo, caducidad, pérdida, etc), pero la nueva tarjeta sigue asociada al mismo cliente, los detalles de dicha tarjeta se actualizan de manera automática en todos aquellos comercios en los que la anterior tarjeta había sido facilitada y tengan autorizada la realización de cobros recurrentes. Para más información sobre estos sistemas, debes acudir a tu entidad bancaria y/o emisor de tarjeta bancaria quien te dará toda la información sobre ellos, así como la posibilidad de darte de baja de dicho servicio.
  
  Como Cliente, eres responsable del uso que haces del Servicio y notificarás, a la mayor brevedad, a Webloyalty, cualquier uso no autorizado del Servicio. Aceptas no publicar, transmitir, retransmitir o reproducir de otro modo, a través de cualquier medio, la información o el software que se te facilita como parte del Servicio, excepto para los fines relacionados con la recepción del Servicio.
  
  
• Respecto al Programa.
  
  Aunque Webloyalty suministre el Programa, las Tiendas Adheridas actúan de manera totalmente independiente y Webloyalty no tiene, ni tendrá, control sobre la calidad, la seguridad o la legalidad de los servicios anunciados por éstas, ni sobre la certeza o exactitud de los códigos promocionales que puedan ofrecerse. Tampoco controla, ni puede controlar, si las Tiendas Adheridas aceptan las ofertas o llevan a cabo la venta del producto o servicio que ofrecen.
  
  En relación con los productos ofrecidos por las Tiendas Adheridas, Webloyalty no tendrá ninguna responsabilidad hacia el Cliente que surja de: (i) el incumplimiento del suministro de un producto o servicio en los términos ofrecidos por parte de la Tienda Adherida; (ii) el retraso en la entrega de un producto o servicio, con independencia de la causa del retraso; o (iii) que cualquier producto o servicio sea defectuoso o no se ajuste a las normas.
  
  Como Cliente, reconoces que no dependes de la habilidad o el juicio de Webloyalty para seleccionar los Servicios disponibles en el Programa.

Bajo ninguna circunstancia en conexión con este contrato (incluyendo cualquier servicio), Webloyalty será responsable de ningún daño especial, punitivo, consecuente, incidental o indirecto de ningún tipo; ni de la pérdida de beneficios o ingresos (tanto directos como indirectos), ni de las costas legales, gastos o cualquier otra pérdida económica, causados de cualquier manera e independientemente de si es previsible o no; ni de contribución o indemnización relativa a estos daños o gastos, incluso si Webloyalty fue informado anteriormente, o debió razonablemente haber conocido el potencial de dicho daño.

Toda la responsabilidad de Webloyalty, incluyendo los honorarios profesionales y las costas procesales, en caso de formulación de una reclamación o acción contra Webloyalty, siempre que ésta sea responsable según los términos de este Contrato (independientemente de la forma de la reclamación o acción, o la causa o fundamento de la responsabilidad; incluyendo, estatutos, contratos, delitos, negligencias, negligencias graves, responsabilidad estricta, incumplimiento de una condición fundamental; salvo disposición en contrario en alguna de las Condiciones de Servicio o Preguntas frecuentes específicas del producto) estará limitada en su conjunto, independientemente del número de reclamaciones, a los daños probados sufridos directamente por el Cliente, y no excederán en ningún caso la Cuota de Cliente pagada. Las cláusulas de limitación de responsabilidad de este Contrato reflejan una repartición voluntaria e informada de los riesgos (conocidos o no) que pueden existir en relación con el cumplimiento de Webloyalty de sus obligaciones y responsabilidades en virtud del presente documento, y dicha repartición voluntaria del riesgo representa una parte material del acuerdo alcanzado entre el Cliente y Webloyalty en relación con el Servicio.

Ninguna cláusula del presente Acuerdo privará al Cliente de los derechos que le otorgan las leyes de protección al consumidor aplicables. El pago de la Cuota de Cliente o la aceptación o uso de cualquiera de los beneficios o servicios del Servicio conllevará la aceptación por parte del Cliente de todas las condiciones y cláusulas del presente Acuerdo.

Respecto a las compras que realices en las Tiendas Adheridas, como Cliente, reconoces y aceptas que debes remitir la resolución de cualquier controversia relativa a los productos de una Tienda Adherida, directamente a la tienda correspondiente, y no involucrar a Webloyalty en la controversia entre la Tienda y tú.

Éstas y otras modificaciones se publicarán, asimismo, en la página web www.privilegiosencompras.es, y si deseas consultar cualquier otra información, puedes ponerte en contacto con nosotros por las vías indicadas en la Cláusula 3 del presente documento.